Der häufigste Grund, warum ein KLIPS-Kurs nicht nach ILIAS übertragen worden ist: In KLIPS wurde zuvor händisch eingestellt, dass kein ILIAS-Kurs gewünscht ist. Neue Kurse in KLIPS haben in der Spalte "LV Kat." Den Eintrag "0". Das bedeutet, dass automatisch ein ILIAS-Kurs erstellt wird. Vor allem, wenn mehrere Personen für das Anlegen der KLIPS-Kurse zuständig sind, kann es passieren, dass (ohne Ihr Wissen) innerhalb der KLIPS-Kategoriegruppe "Keinen ILIAS-Kurs erstellen“  ausgewählt wurde. Der ILIAS-Support darf diese Einstellungen in KLIPS nicht für Sie ändern. Wenn Sie Probleme mit den Änderungen in KLIPS haben, so wenden Sie sich an den KLIPS-Support. Nach der Änderung in KLIPS sollte der ILIAS-Kurs am nächsten – spätestens jedoch übernächsten Tag – erscheinen. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich gerne bei uns. In unserem praktischen Supportformular werden alle Informationen, die wie benötigen, abgefragt.

Wenn Sie einen KLIPS-Kurs anlegen und für Vortragende oder Betreuende bei Lehrverpflichtung den Wert „0“ eingeben, werden die Administrator*innen nicht nach ILIAS übertragen. Die Schnittstelle arbeitet übrigens mit der in KLIPS eingetragenen E-Mail-Adresse. Wenn Sie also Vortragende oder Betreuende hinzufügen, die in KLIPS Ihre E-Maila-Aresse nicht eingetragen haben, werden diese ebenfalls nicht nach ILIAS übertragen. Probleme können sich auch ergeben, wenn Personen schon einmal an der UzK beschäftigt waren. Zu der alten Personalnummer wird im Rechenzentrum meist ein neuer Account angelegt. Auch wenn Sie in KLIPS mit dem neuen Benutzernamen zu den Kursen hinzugefügt werden, wird über die Schnittstelle dennoch manchmal noch der alte Benutzername als Kurs-Administrator*in hinzugefügt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, melden Sie sich gerne bei uns. Wir löschen dann den alten Account händisch aus der Schnittstelle und tragen dafür Ihren neuen Account ein. Wenn Sie Probleme mit den Änderungen in KLIPS haben, können Sie sich gerne an den KLIPS-Support wenden.
Nach der Änderung in KLIPS sollte der ILIAS-Kurs am nächsten – spätestens jedoch übernächsten Tag – erscheinen. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melden Sie sich gerne bei uns. In unserem praktischen Supportformular werden alle Informationen, die wir benötigen, abgefragt.

Wenn Sie in ILIAS Kurs-Administrator*innen hinzufügen, werden diese durch die Synchronisierung mit KLIPS wieder entfernt. Die Schnittstelle vergleicht dabei die E-Mail-Adressen der Vortragenden und Betreuenden. KLIPS ist dabei das tonangebende System, sodass Kurs-Administrator*innen erst in KLIPS richtig eingetragen werden müssen. Beachten Sie dabei auch, dass innerhalb des KLIPS-Kurses bei der Lehrverpflichtung einen Wert angegeben haben, der über 0 liegt.  Wenn Sie Probleme mit den Änderungen in KLIPS haben, wenden Sie sich an den KLIPS-Support.
Nach der Änderung in KLIPS sollte der ILIAS-Kurs am nächsten – spätestens jedoch übernächsten Tag – erscheinen. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich gerne bei uns. In unserem Supportformular werden alle Informationen, die wir benötigen, abgefragt.

Nur Studierende, die einen Fixplatz in KLIPS haben (Status „ZU“), werden übertragen. Studierende, die sich auf der Warteliste befinden, werden nicht als Mitglieder übertragen. Wenn Studierende sich in KLIPS abmelden beziehungsweise abgemeldet werden, werden diese Studierenden automatisch auch aus dem ILIAS-Kurs entfernt. Studierende, die in ILIAS manuell als Kursmitglieder aufgenommen wurden, werden NICHT automatisch aus dem ILIAS-Kurs entfernt. Doch auch hier gilt wieder die Regel, dass sie sich nicht in KLIPS abgemeldet haben dürfen.

An diese Stelle möchten wir Sie noch auf eine Besonderheit bezüglich der Erst-Semester hinweisen. Erst-Semester belegen in KLIPS die Lehrveranstaltungen BEVOR Sie im Grunde als reguläre Studierende im System geführt werden. Dies bedeutet, dass erst das Semester beginnen muss und die Studierenden Ihren Bewerber auf einen regulären Studierenden-Account umstellen müssen. Erst dann können auch die Erst-Semester übertragen werden.

Studierende, die in KLIPS einen Fixplatz haben, fehlen in Ihrem Kurs? Das manuelle Hinzufügen von Studierenden funktioniert nicht? Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, nutzen Sie gerne unser Supportformular, denn hier werden alle Informationen, die wir benötigen, abgefragt.

Haben Sie den Kurs online gestellt? Haben Sie vielleicht die Verfügbarkeit so gesetzt, dass der Kurs automatisch offline gesetzt wurde? Sie wissen nicht, wie Sie das kontrollieren können? Sie finden unser Handout „CCE-Handout Kursmanagement und ILIAS-KLIPS-Schnittstelle“ in unserer Datensammlung "Handouts und Klickanleitungen".

Alle Einstellungen sind korrekt, aber die Studierenden haben immer noch keinen Zugriff? Senden Sie uns gerne eine Nachricht – am besten über unser Supportformular.

Dies liegt wahrscheinlich an einer Umbenennung des Gruppennamens in KLIPS. Wenn Sie den Gruppennamen in KLIPS geändert haben, nachdem bereits Ihre Gruppen in ILIAS angelegt wurden, ist es technisch so, als würden Sie eine gänzlich neue Gruppe anlegen. Ihre alten Gruppen in ILIAS werden also nicht automatisch umbenannt, sondern es erscheinen neue Gruppen, mit den von Ihnen geänderten Gruppennamen. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns gerne eine Nachricht an ilias-helpdesk@uni-koeln.de. Geben Sie hierbei bitte auch die LV-Nummer sowie den Link zum ILIAS-Kurs an.

Häufigster Grund: Der Titel der Gruppe enthält Sonderzeichen. Dazu zählen beispielsweise #, <, >, \, `, ´ oder das kaufmännische „&“. Wenn Sie in KLIPS den Namen der Gruppe korrigieren, wird diese nach ILIAS übertragen. Wenn die Gruppe nach zwei Tagen in ILIAS nicht erscheint, senden Sie uns gerne eine Nachricht an ilias-helpdesk@uni-koeln.de. Geben Sie hierbei bitte auch die LV-Nr., den Titel des Kurses sowie die Namen der Gruppen, die nicht übertragen werden, an. Sehr hilfreich ist zudem auch immer ein Link zum ILIAS-Kurs.

Sie haben in ILIAS und Webmail nachgeschaut und finden die Mail dennoch nicht? Ihre Studierenden versichern aber, dass die Mail im richtigen System und an den richtigen Benutzernamen versendet wurde? Oder Sie haben eine Nachricht versendet und Studierende versichern Ihnen, dass nie eine Nachricht angekommen sei? Wir haben Ihnen innerhalb einer kleinen Kurzanleitung die häufigsten Anwendungsfehler aufgearbeitet. Ebenfalls finden Sie im Handout "CCE-Handout ILIAS internes Nachrichtensystem" die Angaben, die wir benötigen, um im Falle eines technischen Defekts tätig werden zu können. Sie finden unser Handout in unserer Datensammlung "Handouts und Klickanleitungen".

Alternativ können Sie auch unser Supportformular nutzen. In der Kategorie "Mailfunktion" fragen wir alle wichtigen Angaben ab.

Sofern Sie es bisher über die Drag & Drop-Funktion („Ziehen Sie die Datei in diesen Bereich“) versucht haben, nutzen Sie nun bitte den Befehl darunter: „Wählen Sie die Datei von Ihrem Computer aus“. Ihre Datei darf nicht größer sein als 600 MB. Wenn weiterhin Probleme bestehen, verwenden Sie einen anderen Browser (z.B. Firefox oder Internet Explorer). Sollte der Upload noch immer nicht funktionieren, senden Sie uns gerne eine Nachricht über unser Supportformular.

Wird Ihre Datei auf Anhieb hochgeladen aber mit 0 MB und Sie können die Datei nicht öffnen? Im Moment hat ILIAS Probleme mit Umlauten in Dateien. Wenn Ihre Datei z.B. Übung_01 heißt, dann nennen Sie diese um in Uebung_01. Dann können Sie die Datei ohne Probleme hochladen.

Hinweis: Ihre Datei wird in ".sec" unbenannt? Dies liegt an einem „security update“. Gewöhnliche und sicherheitstechnisch unbedenkliche Dateiformate wie beispielsweise ".docx", ".pptx" oder ".pdf", können problemlos hochgeladen werden. Bei einigen Dateiformaten wie beispielsweise ".iso" wird die Datei zwar hochgeladen, doch erscheint in ILIAS ein ".sec" als Endung.

Nach dem Hack auf die Bundesregierung haben sich die Entwickler*innen des ILIAS-Vereins zusammengesetzt und die Sicherheitsproblematik besprochen. Vor allem ausführende Dateiformate stellen dabei ein großes Risiko für eine Lernplattform dar. Daraufhin mussten wir ein „security update“ durchführen. Gewöhnliche und sicherheitstechnisch unbedenkliche Dateiformate, wie ".docx", ".pptx", ".pdf" oder ."ppsm" können problemlos hochgeladen werden. Bei einigen Dateiformaten wie beispielsweise ".iso" wird die Datei zwar hochgeladen, doch erscheint in ILIAS ein ".sec" als Endung. Die Datei wird dadurch nicht zerstört. Sie kann lediglich nicht IN ILIAS geöffnet werden und stellt somit keine Gefahr für unsere Lernplattform dar. Durch die Endung ".sec" wird die Datei aber lediglich an der Ausführung gehindert. Ihre Studierenden können die Datei herunterladen und wieder umbenennen. Am Beispiel einer .iso-Datei bedeutete dies, "XXX.sec" in "XXX.iso" umzubenennen. Alternativ können Sie Ihre Datei auch in einer Zip packen. Die Zip kann dann hochgeladen werden. Nach dem Runterladen muss die Zip-Datei nur noch entpackt werden.
Dateiformate, die in ".sec" umbenannt werden, können Sie uns gerne via E-Mail an das ilias-helpdesk@uni-koeln.de zusenden. Wir setzten uns dann mit den Entwicklern*innen in Verbindung und klären ab, ob Ihr Dateiformat ein Sicherheitsrisiko darstellt. Sollte sich Ihr Dateiformat als unbedenklich erweisen, können wir es von der Blacklist streichen. Erst dann kann diese Datei wieder hochgeladen werden.

Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Browser bestimmte Inhalte aufgrund von Sicherheitsrisiken blockiert:
 
Anleitung für Mozilla Firefox
Anleitung für Internet Explorer
Anleitung für Google Chrome
Anleitung für Safari
Anleitung für Opera
 

Sollte es sich um eine Vorlesungsaufzeichnung handeln, die über Opencast bereitgestellt wird und das Leeren des Caches, Löschen der Cookies und der Wechsel des Browsers keine Abhilfe schafft, wenden Sie sich bitte an opencast@uni-koeln.de.

Sollte es weder an Ihrem Browser, dem PlugIn oder Opencast liegen, können Sie uns gerne eine Supportanfrage zukommen lassen. In unserem praktischen Supportformular werden alle Informationen die wie benötigen abgefragt. http://digitales-studium.uni-koeln.de/12553.html.